أعلنت شركة أبل، الجمعة، أن الطلب المسبق على هاتفها الجديد القابل للطي «آيفون ديو» iPhone Duo كان «استثنائياً بكل المقاييس»، بعدما نفدت الكميات المتاحة عبر موقعها الإلكتروني خلال ساعات من فتح باب الطلبات، مع امتداد مواعيد التسليم إلى أواخر يناير المقبل. وقالت عملاقة التكنولوجيا الأميركية، التي تبلغ قيمتها السوقية 5 تريليونات دولار، إنها ستواصل تلقي الطلبات عبر الإنترنت على الهاتف، الذي يبدأ سعره من 1999 دولاراً، وكشف عنه الرئيس التنفيذي الجديد للشركة جون تيرنوس، الشهر الماضي.
ووفقاً لما نقلته منصة «الشرق للأخبار» عن مصادرها التقنية، يمثل «آيفون ديو» أكبر تغيير في تصميم هواتف «آيفون» منذ إطلاقها، إذ لا تزال تشكل نحو نصف مبيعات الشركة بعد مرور عقدين على طرحه للمرة الأولى. وكانت أبل قد وعدت في البداية بتسليم الهاتف في 23 أكتوبر، لكن خلال ساعات من فتح باب الطلبات، امتدت مواعيد التسليم عبر موقعها الإلكتروني إلى أواخر يناير، كما شهدت شركات الاتصالات الأميركية تأجيلاً في مواعيد تسليم الطلبات الجديدة.
الوعد المؤجل: كيف انتقل موعد التسليم من 23 أكتوبر إلى أواخر يناير؟
في بيان رسمي، قالت أبل: «الطلب المسبق على آيفون ديو، أول هاتف آيفون قابل للطي من إنتاجنا، كان استثنائياً بكل المقاييس»، وأضافت: «نعمل بجد لإيصال هذا المنتج الثوري إلى أيدي العملاء في أسرع وقت ممكن». وتكشف هذه الصياغة عن مفارقة لافتة: شركة تشتهر بكفاءة إدارة سلسلة التوريد العالمية تجد نفسها مضطرة لتمديد مواعيد التسليم لأشهر، وهو أمر يكاد يكون غير مسبوق في تاريخ إطلاقات «آيفون» باستثناء تأخير بعض طرازات «آيفون 14» لأكثر من شهر خلال جائحة كورونا عام 2022.
وكانت أبل، شأنها شأن شركات التكنولوجيا الأخرى، تعاني نقصاً في الرقائق الإلكترونية، وهو عامل يضاف إلى الضغط الهائل الناتج عن الطلب المفاجئ. ويبدو أن الشركة راهنت على شريحة محدودة نسبياً من العملاء ذوي القدرة الشرائية المرتفعة، لكن الواقع أثبت أن الطلب تجاوز حتى تقديرات المحللين الذين توقعوا استهداف الهاتف لشريحة ضيقة، إذ قد يصل سعر «آيفون ديو» إلى 3200 دولار عند اختيار أعلى سعة تخزينية، وهو أعلى سعر لهاتف «آيفون» على الإطلاق.
5 تريليونات دولار وأكبر تغيير تصميمي: لماذا يختلف هذه المرة؟
تكمن أهمية هذه اللحظة في أن «آيفون ديو» يمثل أكبر تحول في تصميم الهواتف منذ إطلاق «آيفون» قبل عقدين، وهو تحول يأتي في وقت تستعد فيه أبل لطرح تصاميم جديدة من بينها «آيفون إير» فائق النحافة الذي أطلقته العام الماضي. وبينما يمثل«آيفون» نحو نصف مبيعات الشركة، فإن نجاح «آيفون ديو» قد يعيد تشكيل محفظة منتجات أبل بالكامل ويضعها في مواجهة مباشرة مع سامسونج وهواوي اللتين تهيمنان على سوق الهواتف القابلة للطي.
ولم يكن التأخير في التسليم مجرد عقبة لوجستية عابرة، بل كشف عن معادلة صعبة: كيف توازن شركة بقيمة 5 تريليونات دولار بين الحفاظ على تفوقها التكنولوجي وبين تلبية طلب تجاوز كل التوقعات؟ ووفقاً لتقرير أصدرته شركة أبحاث استخبارات السوق «كاونتربوينت ريسيرش» هذا الأسبوع، حققت طرازات «آيفون 18 برو» و«آيفون 18 برو ماكس»، اللذان طُرحا الشهر الماضي، انطلاقة أقوى من الطرازات السابقة، خصوصاً في الصين والهند، ما يزيد الضغط على سلاسل الإمداد في موسم العطلات الحاسم.
نقص الرقائق وضغط سامسونج وهواوي: المعركة الخفية خلف الستار
يظهر التأخير في تسليم «آيفون ديو» في وقت تشتد فيه المنافسة في سوق الهواتف الذكية القابلة للطي، بعدما بدأ تأثير الهاتف الجديد يظهر سريعاً على خطط سامسونج وهواوي. وتواجه أبل نقصاً في الرقائق الإلكترونية، وهو تحدٍّ يضرب قطاع التكنولوجيا العالمي بأسره، لكنه يكتسب حساسية خاصة عندما يتعلق الأمر بشركة اعتادت أن تكون نموذجاً في إدارة سلاسل التوريد. وخلال جائحة كورونا عام 2022، تأخر تسليم بعض طرازات «آيفون 14» لأكثر من شهر بسبب إغلاق المصانع في الصين، لكن التأخير لعدة أشهر في تسليم هاتف «آيفون» يكاد يكون غير مسبوق.
وفي هذا السياق، يبدو أن أبل تواجه معركة مزدوجة: من جهة، ضمان تدفق الرقائق اللازمة لتصنيع «آيفون ديو» بكميات كافية، ومن جهة أخرى، الحفاظ على مكانتها أمام منافسين مثل سامسونج وهواوي اللتين تمتلكان خبرة أطول في سوق الأجهزة القابلة للطي. ويُضاف إلى ذلك أن انكماش سوق الهواتف الذكية العالمية عموماً لم يمنع أبل من تسجيل مبيعات قوية لطرازات «آيفون 18 برو»، بحسب تقرير «كاونتربوينت ريسيرش»، وهو ما يشير إلى أن الطلب على منتجات أبل لا يزال صامداً رغم التحديات الاقتصادية.
العميل الذي يدفع 3200 دولار: من ينتظر ومن يغادر؟
عندما كشفت أبل عن «آيفون ديو» الشهر الماضي، توقع محللون أن يستهدف الهاتف شريحة محدودة نسبياً من العملاء ذوي القدرة الشرائية المرتفعة، المستعدين لدفع سعر إضافي مقابل جهاز يجمع بين الهاتف والجهاز اللوحي. لكن البيانات الفعلية تشير إلى أن الطلب جاء أوسع من التوقعات، ما يعني أن أبل قد تكون أمام فرصة ذهبية لتوسيع قاعدة عملائها في فئة الأجهزة القابلة للطي، لكنها في الوقت نفسه تخاطر بإحباط شريحة من المشترين الذين قد يلجأون إلى بدائل من سامسونج أو هواوي إذا طال الانتظار.
ويُظهر سلوك المستهلكين في الصين والهند، حيث سجلت طرازات «آيفون 18 برو» انطلاقة أقوى من الطرازات السابقة، أن الأسواق الآسيوية تشكل ساحة معركة حاسمة لأبل. وهنا يبرز سؤال عملي: هل سيقبل العميل الذي يدفع ما يصل إلى 3200 دولار أن ينتظر حتى أواخر يناير؟ الإجابة على هذا السؤال قد تحدد ليس فقط نجاح «آيفون ديو»، بل أيضاً موقع أبل في سوق الأجهزة القابلة للطي خلال السنوات المقبلة.
موسم العطلات تحت الضغط: هل تنجح أبل في تعويض التأخير؟
تدخل أبل الربع الحاسم الذي يشهد موسم العطلات وسط تحديات مزدوجة: طلب قياسي على «آيفون ديو» ونقص في الرقائق الإلكترونية، إضافة إلى منافسة متصاعدة من سامسونج وهواوي. وبينما وعدت الشركة بأنها «تعمل بجد لإيصال هذا المنتج الثوري إلى أيدي العملاء في أسرع وقت ممكن»، فإن السؤال المطروح هو ما إذا كانت هذه الوعود كافية للحفاظ على زخم المبيعات خلال الفترة الأكثر ربحية في العام. ويشير تقرير «كاونتربوينت ريسيرش» إلى أن «آيفون 18 برو» و«آيفون 18 برو ماكس» قد يساهمان في تعويض جزء من التأخير، لكنهما لا يغنيان عن «آيفون ديو» الذي يمثل قفزة نوعية في تصميم الهواتف.
وفي ظل غياب أي مؤشرات على حل سريع لنقص الرقائق الإلكترونية، يبقى السيناريو الأكثر ترجيحاً هو استمرار الضغط على مواعيد التسليم حتى أواخر يناير على الأقل. وبالنسبة للمستهلك، فإن المعادلة واضحة: جهاز ثوري بسعر يبدأ من 1999 دولاراً، لكن مع انتظار قد يمتد لأشهر. أما بالنسبة لأبل، فالرهان أكبر: الحفاظ على مكانتها كشركة تقود الابتكار دون أن تخسر ثقة عملائها في قدرتها على التسليم في الوقت المحدد.
